Informations sur la Livraison

Expédition de votre Colis

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Ainsi, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec les détails de votre commande.

Modes de Livraison

Nous expédions nos colis principalement via Mondial Relay, avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande. La livraison se fait sans signature ou dans un locker. Mondial Relay 

Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel son acheminement sur le site de Mondial Relay ou via notre plateforme en ligne.

Frais d'Expédition

Les frais de port vous sont offerts, quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de livraison. Nous sommes ravis de vous proposer la livraison gratuite afin de rendre votre expérience d'achat encore plus agréable.

Regroupez Vos Commandes

Même si les frais de port sont offerts, nous vous encourageons à regrouper tous vos articles dans une seule commande. Cela nous permet d'optimiser les envois et de réduire notre impact environnemental. En groupant vos achats, vous contribuez à diminuer le nombre de colis expédiés et à réduire l'empreinte carbone liée au transport.

Emballage et Protection des Articles

Une attention particulière est portée à la protection de vos articles, notamment les objets fragiles. Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour assurer que vos produits arrivent en parfait état. Les dimensions des boîtes sont adaptées au contenu, ce qui réduit les risques de dommages pendant le transport.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Retards et Problèmes de Livraison

Si vous constatez un retard ou un problème avec la livraison de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Retours et Échanges

Consultez nous pour connaître les conditions et les procédures à suivre en cas de retour ou d'échange d'un produit.

Protection des Données Personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les données collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de vos achats. Elles ne seront en aucun cas vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@fragrance-magique.fr

Notre équipe est à votre disposition pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans soucis.